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Atendimento & Experiência

Política de Troca e Devolução

Moda Intíma & Lingerie

Nossa política de trocas foi desenvolvida com total transparência para garantir o seu conforto e segurança. Trabalhamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com as normas de vigilância sanitária vigentes para peças de moda íntima.

Não Trocamos Calcinhas

Por motivos de vigilância sanitária e proteção à saúde, não realizamos troca ou devolução de calcinhas, bodies com fecho inferior ou peças íntimas inferiores.

Pijamas e Presentes

O prazo para troca de pijamas, homewear e itens comprados para presente é de 15 dias corridos a contar do recebimento do produto.

Diretrizes de Troca:

Condições das Peças: O produto deve estar sem qualquer indício de uso, lavagem, odores ou alterações, mantendo as etiquetas originais afixadas.
Produtos de Presente: É indispensável a apresentação do cupom fiscal ou da etiqueta/tag de presente intacta afixada na peça.
Sutiãs, Robes e Camisolas: Peças de vestuário superior podem ser trocadas em até 30 dias corridos após a compra.
Compras Online (Arrependimento): Solicitações de devolução via site ou WhatsApp podem ser feitas em até 7 dias corridos após a entrega (Art. 49 do CDC).
Atendimento ao Cliente WhatsApp • E-mail • Loja Física
Documentação Exigida Cupom Fiscal + Tag Afixada